お客様都合による返品について
弊社ではお客様都合による返品は一切承っておりません。
※弊社商品は健康食品および化粧品です。全ての方に同様の変化をもたらすものではありません。変化を感じなかったなどの理由による返品は承れません。
※お客様の都合でご不在が続いたために、商品の品質が悪くなってしまった場合の返品は承れません。事前にお届け周期変更のご連絡をお願いいたします。
※他店商品、および類似商品との比較による理由の返品は承れません。
※イメージと違ったなどによる場合による返品は承れません。
※長期ご旅行や、不慮の事故、病いによる返品は承れません。
不良品などによる返品について
万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、商品到着後8日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。弊社にて返品を確認後、迅速に全て交換(同品を再送)いたします。
※返送先は、カスタマーセンターよりご案内させていただきます。
※商品不足につきましては不足分の追送にて対応させていただきます。
※弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。
スタンダードコース・定期コース・セットコース・集中おまとめコースの休止・解約について
スタンダードコース・定期コース・セットコース・集中おまとめコースは、期限の定めのない定期購入のコースです。休止・解約をご希望の際は、商品ご到着日から次回発送予定日の10日前までに、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。この期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次々回以降の休止となりますのでご注意ください。次回の商品発送予定日は、お客様によって異なります。詳しくは商品と一緒にお届けしております「お買い上げ明細書」または「納品書」をご確認いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
※システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。
ノッシュスタンダードコースについては、転売目的である悪質な購入防止のため、1回目の特別価格受け取り後、2回目の商品を受け取らずに定期購入を解約する場合には、以下が必須となります。
 1.1回目にお届けした商品のお受け取り
 2.「空の商品箱」の返送
【ノッシュスタンダードコースの解約手順について】
1.次回発送予定日の10日前までに、カスタマーセンターまでお電話ください。カスタマーセンターより返送先の住所をお知らせします。
2.次回発送予定日の7日前までに到着するよう「空の商品箱」をご返送ください。商品の発送については、追跡番号が分かる配送方法でお願いします。
3.ご返送頂いた「空の商品箱」が弊社に到着し、確認できましたらメールをお送りいたします。
 ※メールが届かない場合は弊社に返送品が届いてない可能性がございますので、カスタマーセンターにお電話いただき、追跡番号をお伝えください。
 ※追跡番号が不明な場合は解約の対象外になる場合がありますので、追跡番号は必ず保管ください。
 ※ご返品の際の送料につきましてはお客様負担、あらかじめご了承ください。
B-CLEANSE+スタンダードコースについては、転売目的である悪質な購入防止のため、1回目の特別価格受け取り後、2回目の商品を受け取らずに定期購入を解約する場合には、以下が必須となります。
 1.1回目にお届けした商品のお受け取り
 2.「空の商品箱」の返送
【B-CLEANSE+スタンダードコースの解約手順について】
1.次回発送予定日の10日前までに、カスタマーセンターまでお電話ください。カスタマーセンターより返送先の住所をお知らせします。
2.次回発送予定日の7日前までに到着するよう「空の商品箱」をご返送ください。商品の発送については、追跡番号が分かる配送方法でお願いします。
3.ご返送頂いた「空の商品箱」が弊社に到着し、確認できましたらメールをお送りいたします。
 ※メールが届かない場合は弊社に返送品が届いてない可能性がございますので、カスタマーセンターにお電話いただき、追跡番号をお伝えください。
 ※追跡番号が不明な場合は解約の対象外になる場合がありますので、追跡番号は必ず保管ください。
 ※ご返品の際の送料につきましてはお客様負担、あらかじめご了承ください。
SHIROHA40gスタンダードコースについては、転売目的である悪質な購入防止のため、1回目の特別価格受け取り後、2回目の商品を受け取らずに定期購入を解約する場合には、以下が必須となります。
 1.1回目にお届けした商品のお受け取り
 2.「商品を包装しているビニール+バーコード」の返送
【SHIROHA40gスタンダードコースの解約手順について】
1.次回発送予定日の10日前までに、カスタマーセンターまでお電話ください。カスタマーセンターより返送先の住所をお知らせします。
2.次回発送予定日の7日前までに到着するよう「商品を包装しているビニール+バーコード」をご返送ください。商品の発送については、追跡番号が分かる配送方法でお願いします。
3.ご返送頂いた「商品を包装しているビニール+バーコード」が弊社に到着し、確認できましたらメールをお送りいたします。
 ※メールが届かない場合は弊社に返送品が届いてない可能性がございますので、カスタマーセンターにお電話いただき、追跡番号をお伝えください。
 ※追跡番号が不明な場合は解約の対象外になる場合がありますので、追跡番号は必ず保管ください。
 ※ご返品の際の送料につきましてはお客様負担、あらかじめご了承ください。
プレミアムコースの休止・解約について
プレミアムコースは、期限の定めのない定期購入のコースです。規定の回数のご継続をお約束いただくかわりにお得にご購入いただけます。休止・解約をご希望の際には、必ず規定の回数の商品をお受け取りいただいたのち、商品ご到着日から次回発送予定日の10日前までに、お電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。この期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、次々回以降の休止となりますのでご注意ください。次回の商品発送予定日は、お客様によって異なります。詳しくは商品と一緒にお届けしております「お買い上げ明細書」または「納品書」をご確認いただくか、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
※システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。
返金保証制度について
一部のコースに特典として返金保証サービスをご用意しております。
返金保証制度についてはこちら
転売の禁止について
弊社では、個人使用目的以外の購入をお断りしており、その理由・目的に関わらず一切の転売、譲渡を固くお断りしています。また、お届け先の住所が適切でないと弊社で判断した場合、お電話がつながらない番号でのご注文は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
※転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
※転売または譲渡された商品の品質や安全性、賞味期限などは保証しておりません。
※転売または譲渡がなされた場合は、商品の品質について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
※転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。
※弊社商品の画像を不正に使用した場合は著作権の侵害となり法的措置を取らせていただきます。
「なりすまし注文」や「いたずら注文」について
他人の氏名・住所・連絡先などを不正に利用した「なりすまし注文」や「いたずら注文」などの悪質な行為が増えています。
弊社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいております。

●なりすまし・いたずら注文の防止策
・ご注文のお客様には、発送前に電話やメールにてご注文内容を確認させていただくことがあります。
・コンビニ後払い(NP後払い)を支払い方法に選択し、ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れずご本人様確認ができない場合、ご購入・お支払いの意思がないものとして、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
●なりすまし・いたずら注文等が行われた場合の対応
悪質な「なりすまし注文」や「いたずら注文」等については、個人情報保護法第23条第1項第4号に基づき、詐欺または偽計業務妨害として、警察に対して被害届とともに犯罪捜査のために個人情報・IPアドレスを提出いたします。
また、「いたずら注文」を行った者に対しては、発信者情報開示請求により個人を特定し、法的手段により損害賠償を請求する場合があります。
誇大広告の取り締まりについて
弊社では広告手段のひとつとして、アフィリエイト広告を活用しております。お客様に安心してお買い物をしていただくため、またネットワークを健全に保てるように、定期的にインターネット上での広告掲載状況を確認しております。
カスタマーセンター連絡先
【フューメントカスタマーセンター】
電話:0570-024-300(ナビダイヤル)
受付時間:10:00~18:00(土日祝および当社指定の休業日を除く)

【お問い合わせフォーム】
https://contact.ec-fmt.net/
※通常3〜4営業日以内に返信させていただきます。