弊社では定期でお届けするコースの一部に、商品到着から20日間の返金保証制度、または10日間の返金保証制度をご用意しております。本制度は商品をご使用いただいた上で、満足のいく実感を得られなかった方や、継続してのご使用が困難な方に向けた制度です。以下の条件、すべてに該当するお客様のみご利用いただけます。

本制度での返金の対象となるのは商品代金のみです。
送料及び各種手数料は返金の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。

以下の手順でお申し込みください。

１．カスタマーセンターへご連絡ください。
お電話からご連絡ください。カスタマーセンターより返送先の住所および、『返金保証制度申し込みフォーム』へのログインに必要な情報をお知らせします。

【フューメントカスタマーセンター】
電話：0570-024-300（ナビダイヤル）
受付時間：10:00～18:00（土日祝および当社指定の休業日を除く）
お問い合わせフォーム：https://contact.ec-fmt.net/

２．『返金保証制度申し込みフォーム』からお申し込みください。
返金保証制度申し込みフォーム
※ご利用にはカスタマーセンターよりお知らせするログイン情報が必要です。

３．ご使用済み商品と納品書を指定の返送先までお送りください。
ご案内した返送先住所に、「ご使用済みの商品及びパッケージ（個包装に入ってる商品は、使用後の個包装除く）」と「明細書」または「納品書」をご返送ください。ご返送はカスタマーセンターへのご連絡から一週間以内にお願いします。その際、必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報をご記入ください。送付元の記載がない場合は、返金を承れません。
※ご返送品が、全て揃っていない場合は、返金保証制度の対象外になります。
※複数個セットの場合、開封済みの商品1個と残りの未開封の商品すべてをご返送ください。2個以上開封済みの場合は、本制度をご利用いただけません。
※期限内にご返品いただけない場合は返金保証制度の対象外となります。
※ご返品の際の送料につきましてはお客様負担でお願いします。
※配達記録が確認できない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証制度の対象外となります。ご返送の際は、追跡番号を保管してください。
※弊社より返金申請の同意なくご返品された場合、受理いたしかねます。また、ご返送品の返却はできかねますので、ご注意ください。

４．ご返品が確認でき次第、弊社より返金します。
フォームからのお申し込みとご返品の両方が確認でき次第、返金のお手続きをいたします。
※返金処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※ご返金は銀行振込のみ対応となります。一部のコースを除き返金時の振込手数料（一律税込250円）はお客様負担となり、振込手数料を差し引いた額をご返金いたしますので、予めご了承ください。